Réparation à distance
Faites réparer votre ordinateur sans vous déplacer
Agence Grey vous accompagne à distance pour diagnostiquer et résoudre de nombreux problèmes informatiques grâce à une assistance en visioconférence sécurisée.
Ce service permet d'être guidé pas à pas par un technicien qualifié afin de réaliser certaines opérations de maintenance ou de réparation directement depuis votre domicile.
Comment se déroule une intervention ?
1. Prise de contact
Contactez-nous par téléphone ou par e-mail afin de décrire votre problème. Notre équipe est à votre écoute pour répondre à vos questions et évaluer votre demande avant toute intervention.
Téléphone : 09 77 50 74 81
E-mail : contact@agencegrey.com
$23
2. Analyse de votre panne
Nous analysons votre problème afin de déterminer si une réparation à distance est possible. Selon la nature de la panne, nous vous orientons vers la solution la plus adaptée.
Si une intervention physique est nécessaire, nous vous proposerons un rendez-vous en atelier ou un dépannage à domicile.
$12
3. Devis gratuit
Avant toute intervention, un devis détaillé vous est communiqué. Le devis est entièrement gratuit et aucune réparation n'est réalisée sans votre accord préalable.
4. Rendez-vous en visioconférence
Après validation du devis, nous convenons ensemble d'un rendez-vous selon vos disponibilités. L'assistance est réalisée via AnyDesk, TeamViewer, Microsoft Teams, Skype ou WhatsApp, selon la solution la plus adaptée à votre situation.
Vous gardez le contrôle de votre ordinateur pendant toute l'intervention et pouvez interrompre la connexion à tout moment.
5. Vérification du bon fonctionnement
Une fois l'intervention terminée, plusieurs tests sont réalisés avec vous afin de vérifier le bon fonctionnement de votre appareil. Notre technicien s'assure que la panne est résolue et répond à vos dernières questions avant la fin de l'assistance.
$5
Main courses
TeamViewer
TeamViewer est l'une des solutions d'assistance informatique à distance les plus utilisées au monde. Elle permet d'assurer une connexion sécurisée pour résoudre rapidement de nombreux problèmes sans déplacement.
Utilisé pour :
- Diagnostic informatique
- Dépannage Windows
- Maintenance logicielle
- Configuration de périphériques
- Installation d'imprimantes
- Paramétrage réseau
Microsoft Teams
Microsoft Teams permet d'organiser une visioconférence et de partager votre écran afin de vous accompagner pas à pas lorsque la prise en main à distance n'est pas nécessaire.
Fonctionnalités :
- Visioconférence HD
- Partage d'écran
- Accompagnement étape par étape
- Conseils techniques personnalisés
- Assistance utilisateur
AnyDesk
AnyDesk est notre solution privilégiée pour la prise en main sécurisée de votre ordinateur. Rapide, légère et performante, elle permet d'intervenir efficacement tout en vous laissant le contrôle total de votre appareil.
Idéal pour :
- Diagnostic informatique
- Suppression de virus
- Optimisation de Windows
- Installation de logiciels
- Mise à jour des pilotes
- Configuration informatique
Skype
Skype permet de réaliser des appels vidéo ou de partager votre écran afin de faciliter certains diagnostics et de vous accompagner lors de manipulations simples.
Utilisations :
- Appel vidéo
- Partage d'écran
- Diagnostic visuel
- Assistance utilisateur
WhatsApp permet un premier diagnostic rapide grâce à l'envoi de photos, de vidéos ou via un appel vidéo avec notre technicien. C'est une solution idéale pour identifier rapidement l'origine d'une panne.
Utilisé pour :
- Envoi de photos
- Partage de vidéos
- Diagnostic vidéo
- Échange de messages d'erreur
- Assistance rapide
Maintenance & Dépannage informatique |
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|---|---|---|---|---|
| Prestation | 1 heure |
2 heures |
3 heures |
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Diagnostic informatiqueAnalyse de la panne et validation de la solution la plus adaptée. |
Gratuit | Gratuit | Gratuit |
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Réparation WindowsRéinstallation, réparation et optimisation de Windows. |
69 € | 129 € | 179 € |
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Suppression de virusDésinfection complète de votre ordinateur. |
69 € | 129 € | 179 € |
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Optimisation WindowsNettoyage du système et amélioration des performances. |
69 € | 129 € | 179 € |
Installation & Configuration |
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|---|---|---|---|---|
| Prestation | 1 heure |
2 heures |
3 heures |
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Installation de logicielsInstallation et configuration de vos applications. |
69 € | 129 € | 179 € |
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Microsoft Office & Microsoft 365Installation, activation et configuration de votre suite bureautique. |
69 € | 129 € | 179 € |
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Internet & RéseauConfiguration du Wi-Fi, Internet et du réseau local. |
69 € | 129 € | 179 € |
 |
Assistance informatiqueAccompagnement personnalisé, conseils techniques et formation utilisateur. |
69 € | 129 € | 179 € |
Garantie de nos interventions
Toutes les prestations réalisées à distance par Agence Grey bénéficient d'une garantie commerciale de 3 mois sur la réparation effectuée.
Si le problème réapparaît et qu'il est directement lié à notre intervention, nous effectuerons une nouvelle prise en charge sans frais supplémentaires pendant la durée de la garantie.
- ✔ Garantie de 3 mois sur la prestation réalisée
- ✔ Nouvelle intervention si le problème est identique
- ✔ Assistance par un technicien qualifié
- ✔ Suivi personnalisé après intervention
- ✖ Casse ou choc
- ✖ Dégâts liés à un liquide
- ✖ Mauvaise utilisation
- ✖ Nouvelle panne sans rapport avec la réparation
Sécurité & Confidentialité
Votre sécurité est notre priorité. Toutes les connexions sont réalisées uniquement avec votre autorisation.
- Connexion entièrement sécurisée
- Vous gardez le contrôle de votre ordinateur
- Interruption de la session à tout moment
- Aucun accès permanent installé
- Aucun mot de passe conservé
- Données personnelles confidentielles
Zone d'intervention
Notre service de réparation informatique à distance est disponible partout en France métropolitaine.
Une simple connexion Internet suffit pour bénéficier de l'assistance d'un technicien Agence Grey, que vous soyez particulier ou professionnel.
Horaires d'ouverture
Notre équipe est disponible pour vous accompagner tout au long de la semaine.
| Lundi | 09h00 - 18h00 |
| Mardi | 09h00 - 18h00 |
| Mercredi | 09h00 - 18h00 |
| Jeudi | 09h00 - 18h00 |
| Vendredi | 09h00 - 18h00 |
| Samedi | Sur rendez-vous |
| Dimanche | Fermé |
Besoin d'une assistance informatique ?
Notre équipe est à votre disposition pour répondre à toutes vos questions et établir un devis gratuit avant toute intervention.
📞 09 77 50 74 81
✉ contact@agencegrey.com
Assistance informatique à distance
Besoin d'une aide rapide sans attendre un déplacement ? Nos techniciens peuvent intervenir à distance de manière entièrement sécurisée grâce à AnyDesk ou TeamViewer.
Après votre accord, nous prenons temporairement le contrôle de votre ordinateur afin de diagnostiquer la panne, résoudre les dysfonctionnements, installer ou configurer vos logiciels et optimiser les performances de votre système. Vous gardez le contrôle de la session à tout moment et pouvez interrompre la connexion quand vous le souhaitez.