{"id":14,"date":"2026-06-24T14:56:50","date_gmt":"2026-06-24T14:56:50","guid":{"rendered":"https:\/\/prestations.agencegrey.com\/?page_id=14"},"modified":"2026-07-01T10:28:07","modified_gmt":"2026-07-01T10:28:07","slug":"refund_returns-2","status":"publish","type":"page","link":"https:\/\/prestations.agencegrey.com\/?page_id=14","title":{"rendered":"CONDITIONS G\u00c9N\u00c9RALES DE VENTE"},"content":{"rendered":"\n<h1 class=\"wp-block-heading\"><\/h1>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\">Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV)<\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Agence Grey<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Version applicable au 1er juillet 2026<\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">1. Identification de l&#8217;entreprise<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Agence Grey<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SASU (Soci\u00e9t\u00e9 par Actions Simplifi\u00e9e Unipersonnelle)<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Capital social : <strong>1,00 \u20ac<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SIREN : <strong>842 678 716<\/strong><br>SIRET : <strong>842 678 716 00023<\/strong><br>TVA intracommunautaire : <strong>FR44 842678716<\/strong><br>RCS : <strong>\u00c9vreux<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si\u00e8ge social :<br><strong>31 Rue d&#8217;Eragny<\/strong><br><strong>27140 Gisors \u2013 France<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">T\u00e9l\u00e9phone : <strong>09 77 50 74 81<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">E-mail : <strong><a href=\"mailto:contact@agencegrey.com\">contact@agencegrey.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Site Internet : <strong><a href=\"https:\/\/prestations.agencegrey.com\">https:\/\/prestations.agencegrey.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">2. Objet<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente d\u00e9finissent les conditions dans lesquelles Agence Grey r\u00e9alise des prestations de diagnostic, maintenance, d\u00e9pannage, r\u00e9paration, installation, configuration, optimisation et assistance informatique aupr\u00e8s des particuliers et des professionnels.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les interventions peuvent \u00eatre r\u00e9alis\u00e9es :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00e0 domicile ;<\/li>\n\n\n\n<li>dans les locaux du client ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 distance (AnyDesk, TeamViewer ou solution \u00e9quivalente) ;<\/li>\n\n\n\n<li>en atelier.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">3. Acceptation des CGV<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute commande implique l&#8217;acceptation pleine et enti\u00e8re des pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client reconna\u00eet en avoir pris connaissance avant toute intervention.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">4. Devis et commande<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les devis \u00e9tablis par Agence Grey sont <strong>gratuits<\/strong>.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Ils sont valables pendant <strong>30 jours<\/strong> \u00e0 compter de leur date d&#8217;\u00e9mission.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La signature du devis, son acceptation \u00e9crite ou \u00e9lectronique, ou la validation expresse du client vaut commande ferme.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Pour certaines prestations simples, un ordre d&#8217;intervention pourra remplacer un devis.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">5. Tarifs<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prix sont exprim\u00e9s en euros TTC.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les prestations peuvent comprendre notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>le d\u00e9placement ;<\/li>\n\n\n\n<li>le diagnostic ;<\/li>\n\n\n\n<li>la main-d&#8217;\u0153uvre ;<\/li>\n\n\n\n<li>les pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>les prestations compl\u00e9mentaires.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les tarifs applicables sont ceux en vigueur au jour de la commande.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">6. D\u00e9placement<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Des frais de d\u00e9placement peuvent \u00eatre factur\u00e9s selon la commune d&#8217;intervention.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le montant est communiqu\u00e9 avant toute validation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout d\u00e9placement rendu inutile du fait du client pourra \u00eatre factur\u00e9.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">7. Diagnostic<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le diagnostic consiste \u00e0 identifier l&#8217;origine probable de la panne.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Il ne constitue pas une r\u00e9paration.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Certaines pannes n\u00e9cessitent des investigations compl\u00e9mentaires pouvant impliquer le d\u00e9montage de l&#8217;appareil.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">8. R\u00e9paration<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client autorise Agence Grey \u00e0 effectuer toutes les op\u00e9rations n\u00e9cessaires \u00e0 la r\u00e9paration.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque des pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es sont n\u00e9cessaires :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>un devis compl\u00e9mentaire peut \u00eatre \u00e9tabli ;<\/li>\n\n\n\n<li>le d\u00e9lai d\u00e9pend de la disponibilit\u00e9 des pi\u00e8ces ;<\/li>\n\n\n\n<li>la r\u00e9paration ne d\u00e9bute qu&#8217;apr\u00e8s validation du devis par le client.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">9. Sauvegarde des donn\u00e9es<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client demeure seul responsable de la sauvegarde de ses donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Avant toute intervention, il lui est fortement recommand\u00e9 d&#8217;effectuer une sauvegarde compl\u00e8te.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agence Grey ne pourra \u00eatre tenue responsable :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>d&#8217;une perte de donn\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>d&#8217;une corruption de donn\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>d&#8217;une sauvegarde inexistante ou incompl\u00e8te.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">10. Garantie commerciale des r\u00e9parations<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toutes les r\u00e9parations r\u00e9alis\u00e9es par Agence Grey b\u00e9n\u00e9ficient d&#8217;une <strong>garantie commerciale de trois (3) mois<\/strong> \u00e0 compter de la date de facturation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette garantie couvre exclusivement :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la prestation r\u00e9alis\u00e9e ;<\/li>\n\n\n\n<li>les pi\u00e8ces fournies et install\u00e9es par Agence Grey.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de dysfonctionnement relevant directement de la r\u00e9paration effectu\u00e9e, Agence Grey s&#8217;engage \u00e0 intervenir de nouveau sans frais de main-d&#8217;\u0153uvre pendant la dur\u00e9e de cette garantie.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">La garantie ne couvre notamment pas :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>les chocs ou chutes ;<\/li>\n\n\n\n<li>les d\u00e9g\u00e2ts caus\u00e9s par un liquide ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&#8217;oxydation ;<\/li>\n\n\n\n<li>les surtensions \u00e9lectriques ;<\/li>\n\n\n\n<li>les catastrophes naturelles ;<\/li>\n\n\n\n<li>les interventions r\u00e9alis\u00e9es par un tiers ;<\/li>\n\n\n\n<li>l&#8217;usure normale des composants ;<\/li>\n\n\n\n<li>les virus, logiciels malveillants ou modifications logicielles intervenus apr\u00e8s la r\u00e9paration ;<\/li>\n\n\n\n<li>toute mauvaise utilisation du mat\u00e9riel.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cette garantie commerciale s&#8217;ajoute aux garanties l\u00e9gales pr\u00e9vues par le Code de la consommation et le Code civil.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">11. Pi\u00e8ces d\u00e9tach\u00e9es<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pi\u00e8ces install\u00e9es peuvent \u00eatre :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>neuves ;<\/li>\n\n\n\n<li>reconditionn\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>compatibles.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client en est inform\u00e9 avant leur installation.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pi\u00e8ces remplac\u00e9es peuvent \u00eatre restitu\u00e9es sur simple demande.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">12. Contr\u00f4le apr\u00e8s r\u00e9paration<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le client autorise Agence Grey \u00e0 effectuer tous les essais n\u00e9cessaires afin de v\u00e9rifier le bon fonctionnement du mat\u00e9riel apr\u00e8s r\u00e9paration.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">13. D\u00e9lais d&#8217;intervention<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les d\u00e9lais sont donn\u00e9s \u00e0 titre indicatif.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agence Grey ne pourra \u00eatre tenue responsable d&#8217;un retard li\u00e9 notamment :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>\u00e0 un fournisseur ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 un transporteur ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 une rupture de stock ;<\/li>\n\n\n\n<li>\u00e0 un cas de force majeure.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">14. Paiement<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Le paiement est exigible \u00e0 la fin de l&#8217;intervention sauf accord particulier.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Moyens de paiement accept\u00e9s :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>carte bancaire ;<\/li>\n\n\n\n<li>virement bancaire ;<\/li>\n\n\n\n<li>esp\u00e8ces (dans les limites l\u00e9gales) ;<\/li>\n\n\n\n<li>paiement en ligne.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cas de retard de paiement, les p\u00e9nalit\u00e9s pr\u00e9vues par la r\u00e9glementation pourront \u00eatre appliqu\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">15. Droit de r\u00e9tractation<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment aux articles L221-18 et suivants du Code de la consommation, le particulier b\u00e9n\u00e9ficie d&#8217;un d\u00e9lai de r\u00e9tractation de quatorze (14) jours pour les contrats conclus \u00e0 distance ou hors \u00e9tablissement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque le client demande express\u00e9ment l&#8217;ex\u00e9cution imm\u00e9diate de la prestation avant l&#8217;expiration de ce d\u00e9lai, il accepte que la prestation d\u00e9bute imm\u00e9diatement.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lorsque la prestation a \u00e9t\u00e9 enti\u00e8rement ex\u00e9cut\u00e9e avant la fin du d\u00e9lai de r\u00e9tractation avec son accord expr\u00e8s, le client reconna\u00eet perdre son droit de r\u00e9tractation.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">16. Responsabilit\u00e9<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agence Grey est tenue \u00e0 une obligation de moyens.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Sa responsabilit\u00e9 est limit\u00e9e au montant de la prestation factur\u00e9e.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agence Grey ne pourra \u00eatre tenue responsable des dommages indirects tels que :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>perte de donn\u00e9es ;<\/li>\n\n\n\n<li>perte d&#8217;exploitation ;<\/li>\n\n\n\n<li>perte de chiffre d&#8217;affaires ;<\/li>\n\n\n\n<li>perte de client\u00e8le ;<\/li>\n\n\n\n<li>perte de b\u00e9n\u00e9fices.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">17. R\u00e9clamations<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute r\u00e9clamation peut \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"mailto:contact@agencegrey.com\">contact@agencegrey.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Agence Grey s&#8217;engage \u00e0 r\u00e9pondre dans un d\u00e9lai maximal de quinze (15) jours ouvr\u00e9s.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">18. M\u00e9diation de la consommation<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment aux articles L.612-1 et suivants du Code de la consommation, le consommateur peut recourir gratuitement \u00e0 un m\u00e9diateur de la consommation afin de r\u00e9soudre amiablement tout litige.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les coordonn\u00e9es du m\u00e9diateur auquel adh\u00e8re Agence Grey seront communiqu\u00e9es sur simple demande et figurent \u00e9galement sur le site internet de l&#8217;entreprise.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">19. Protection des donn\u00e9es<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les donn\u00e9es personnelles collect\u00e9es sont utilis\u00e9es uniquement pour :<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li>la gestion des interventions ;<\/li>\n\n\n\n<li>la facturation ;<\/li>\n\n\n\n<li>le suivi client ;<\/li>\n\n\n\n<li>le respect des obligations l\u00e9gales.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Conform\u00e9ment au R\u00e8glement G\u00e9n\u00e9ral sur la Protection des Donn\u00e9es (RGPD), le client dispose d&#8217;un droit d&#8217;acc\u00e8s, de rectification, d&#8217;opposition, de limitation, de portabilit\u00e9 et de suppression de ses donn\u00e9es.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Toute demande peut \u00eatre adress\u00e9e \u00e0 :<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong><a href=\"mailto:contact@agencegrey.com\">contact@agencegrey.com<\/a><\/strong><\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<h1 class=\"wp-block-heading\">20. Droit applicable<\/h1>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Les pr\u00e9sentes Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente sont r\u00e9gies par le droit fran\u00e7ais.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tout litige rel\u00e8ve de la comp\u00e9tence des juridictions fran\u00e7aises territorialement comp\u00e9tentes.<\/p>\n\n\n\n<hr class=\"wp-block-separator has-alpha-channel-opacity\"\/>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><strong>Agence Grey<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SASU au capital de <strong>1,00 \u20ac<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">SIREN : <strong>842 678 716<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">TVA intracommunautaire : <strong>FR44 842678716<\/strong><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">31 Rue d&#8217;Eragny<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">27140 Gisors \u2013 France<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">09 77 50 74 81<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"mailto:contact@agencegrey.com\">contact@agencegrey.com<\/a><\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><a href=\"https:\/\/prestations.agencegrey.com\">https:\/\/prestations.agencegrey.com<\/a><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>Conditions G\u00e9n\u00e9rales de Vente (CGV) Agence Grey Version applicable au 1er juillet 2026 1. 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